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  • 企業動態 履行社會責任

    抗擊疫情 保供穩價 家樂福充分發揮全場景服務優勢,踐行企業社會責任

    2022年03月17日文章來源:企業供稿

    近日,全國多地疫情嚴峻,呈現局部高度聚集和多點散發態勢。防疫防控升級,居家人群增多,日常生活物資需求陡然激增。為保障各地民生物資供應,作為大型零售企業,家樂福全國各門店均根據需求加大了備貨量,增派人手支援,時刻繃緊防疫保供弦,充分發揮全場景服務優勢,踐行民生用品流通主渠道社會責任,專注好服務。堅守防疫保供第一線,筑牢“防疫安全墻”,承諾保質量、保價格、保供應,保障人民群眾買得放心,用得安心。

    (圖:堅守防疫保供第一線家樂福時刻與你同在

    多渠道備貨,雙線服務 保供應穩物價

    自疫情爆發以來,家樂福全國門店供應充足,價格穩定?;A民生必需品,如米面糧油保持正常訂貨,在蔬菜水果、肉禽蛋、防疫物資等方面加大了備貨量,均按照疫情前1.2-1.5倍訂貨,正常情況下能夠保障供需平衡,確保供應充足;若部分門店出現貨量不足的情況,當天及時調整訂貨量,隔天上午即可完成補貨。此外,為感謝騎手的運力支持,家樂福還特別開辟出一塊騎手休息區,門店提供水飲放在此休息區域,騎手在配送間隙、或者等待門店出貨間隙,可以坐下來喝杯水休息片刻。

    圖:家樂福門店對騎手查碼測溫,提供休息區域 共建安全購物環境

    此外,家樂福線上到家業務已實現各區門店全面覆蓋,5公里內最快1小時達,20公里內半日達業務也已經覆蓋多數家樂福門店所在社區。受疫情影響,線下門店在客流量驟減情況下,線上訂單則出現“爆單”趨勢,部分門店環比增長了3倍以上。為保證準時送達,家樂福各門店均加大了電商撿貨人手增援,并且要求所有進入門店的騎手出示24小時核酸陰性證明和綠碼,測溫及佩戴口罩。同時進店顧客嚴格執行掃描場地碼,查碼測溫,共建安全購物環境。

    為愛馳援 家樂福積極踐行企業社會責任

    據了解,在家樂福華東區上海萬里店周邊有居民社區和街道因疫情防控要求實行封閉管理。家樂福充分發揮供應鏈優勢,積極協同多個品牌方在第一時間與所屬社區、街道、醫院以及工廠等單位建立聯系,確保供應,并及時推出贈送雞蛋和牛奶套餐服務。3月以來,家樂福已累計為上海的醫院、社區、工廠等單位捐贈數萬件生活物資,包括牛奶、餅干、巧克力、水果、飲用水、方便面、牙膏牙刷、枕芯、被子等應急防疫物資,積極踐行企業社會責任。

    (圖:為愛馳援 家樂福積極踐行企業社會責任)

    加推特色定制服務 齊心協力,共度難關

    近期在上海、深圳、沈陽等地疫情不確定性加大的情況下,家樂福不僅為封控管理小區提供日常食材配送,還特別推出了餐食套餐,套餐進行了合理的葷素搭配,一種套餐內涵蓋的菜肉可基本滿足一個家庭2到3天的需求量。在深圳,對于部分居民出行受影響,家樂福對社區居民還特別開通了統一采配服務。

    圖:特色定制服務 家樂福部分門店推出省心服務

    自疫情發生以來,家樂福在疫情防控制度、環境衛生要求、個人衛生防護、冷鏈食品要求、限流限距措施、應急處理措施等方面一直設有高標準,持續保持每日對賣場公共區域、扶梯、購物籃及購物車、貨架、垃圾桶等位置定時消毒殺菌,層層把關,嚴控防疫線,切實落實賣場消殺和防疫工作,為消費者提供安全放心的商品和購物環境。

    (圖:定時對賣場進行消毒殺菌家樂福工作人員堅守一線)

    滿足并超越消費者需求家樂福砥礪前行

    作為各地市商務委重點保供企業,為保障市民的“米袋子”“菜籃子”家樂福人一直在不斷努力、通過創新和提供優質服務,以滿足并超越消費者和顧客的需求為榮。據了解,實際上因受疫情影響,家樂福各門店在加大電商接單、揀貨、打包等環節人力安排的基礎上,最大限度從各部門抽調人手進行支援。而訂單數量較多,且大部分是蔬菜水果、鮮肉、雞蛋等基礎民生商品,涵蓋種類較豐富,揀貨人手仍然處于較為緊張的階段。部分一線員工揀貨到晚上12點多,第二天早上依然按時到崗,有些員工甚至為了備貨已經持續一周沒回家,大家齊心協力,只為能將“新鮮的口糧”及時送到市民手中。

    (圖:家樂福實驗室安全防護倡導健康生活方式)

    針對疫情下備受關注的冷鏈食品安全問題,家樂福從索證索票、個人衛生、食品制售、產品質量等八個方面重點防護。尤其是對進口冷鏈食品,嚴格審核進出口貨物報關單、檢驗檢疫證明、核酸檢測報告、消毒證明等相關證件,同時,對接觸到冷鏈商品的工作人員,按照政府要求定期進行核酸檢測,讓顧客買的放心、吃得安心。

    一直以來,食品安全更是家樂福經營中的重中之重。于2011年構建的家樂福實驗室體系在政府相關機構的支持下,由北京、沈陽、重慶、上海四大一級食品安全檢測中心及覆蓋全國多家門店的數十個迷你實驗室組成,由專業人員進行檢測。杜絕不合格、有問題的食品流向百姓餐桌,是家樂福設立實驗室的初衷,每年家樂福實驗室會對各類食品進行常規抽樣檢測,同時也會推出健康指導貨架及多項科普活動,引領消費者了解更多食品安全消費小常識,倡導健康生活新方式。

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